Le piattaforme come Uber, AirBnB o booking.com devono il loro successo al perfetto connubio di tecnologia e servizio. La scelta vasta e i semplici processi di prenotazione creano Convenience per i clienti, dal canto loro gli offerenti hanno così accesso al mercato a livello globale (Breve studio 2017 relativo alle piattaforme basate su Internet).

Svizzera Turismo ST sa sfruttare questi effetti di network instaurando, per il settore, cooperazioni con le piattaforme più rilevanti oppure, se opportuno, coinvolgendo i produttori di servizi turistici nella creazione di piattaforme proprie (anche temporanee). Ne sono un esempio il progetto ST Pop-up-Hotels e la piattaforma dei rifugi alpini. Si tratta di misure che attirano l’attenzione sugli offerenti svizzeri, i quali si rendono così competitivi nel quadro della concorrenza globale.